1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı: NOCTURNFORGE TEKNOLOJİ YAZILIM PAZARLAMA TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
MERSİS No: 0631203400400001
Vergi Kimlik No: 6312034004
Adres: GAZİOSMANPAŞA MAH. NENE HATUN CAD. HUZUR NO: 16 İÇ KAPI NO: 12 ÇANKAYA / ANKARA 06680
E-posta: NocturnForge@gmail.com
Telefon: 0 505 096 6002
İnternet Sitesi: farfaros.com

Alıcı: Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden ürün satın alan tüketici.
Alıcı’nın adı, soyadı, teslimat adresi, fatura bilgileri, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş sırasında kendisi tarafından sisteme girilen bilgilerden oluşur.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade süreçleri ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, kargo ücreti, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirme koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin gerçekleşmesiyle birlikte işbu sözleşme kurulmuş sayılır.

4. Ürün Bilgileri

Satışa konu ürün veya ürünlerin cinsi, modeli, rengi, numarası, adedi, satış bedeli, KDV dahil toplam fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş onay ekranında ve sipariş özetinde belirtilir.

Ürün görselleri ve açıklamaları mümkün olduğunca doğru şekilde sunulur. Ancak ekran, ışık, cihaz ayarları veya üretimden kaynaklı küçük ton ve görünüm farklılıkları olabilir.

5. Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin satış fiyatı, sipariş tarihinde internet sitesinde belirtilen KDV dahil fiyattır.

Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya internet sitesinde sunulan diğer güvenli ödeme yöntemleri ile yapılabilir.

Satıcı, ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi için üçüncü taraf ödeme kuruluşları ile çalışabilir. Ödeme bilgilerinin işlenmesi, ilgili ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

6. Teslimat

Sipariş, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat, yasal süre olan en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir. Stok, tedarik, kargo yoğunluğu, mücbir sebep veya benzeri durumlarda gecikme yaşanması halinde Alıcı bilgilendirilir.

Kargo ücreti ve teslimat koşulları sipariş aşamasında Alıcı’ya gösterilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe kargo ücreti sipariş ekranında belirtilen şartlara göre uygulanır.

Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma veya belirgin hasar bulunması halinde Alıcı’nın kargo görevlisiyle tutanak tutturması ve durumu Satıcı’ya bildirmesi önerilir.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya e-posta, iletişim formu veya yazılı bildirim yoluyla açık bir cayma bildirimi yapılması yeterlidir.

Cayma bildirimi için kullanılabilecek iletişim bilgileri:

E-posta: info@farfaros.com
Telefon: 0 505 096 6002
Adres: GAZİOSMANPAŞA MAH. NENE HATUN CAD. HUZUR NO: 16 İÇ KAPI NO: 12 ÇANKAYA / ANKARA 06680

8. Cayma Hakkında İade Süreci

Alıcı, cayma hakkını kullandıktan sonra ürünü Satıcı’nın bildirdiği iade adresine ve iade talimatlarına uygun şekilde geri göndermelidir.

İade edilecek ürünün; kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda, varsa kutusu, ambalajı, aksesuarları, faturası ve tüm tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

Ayakkabı ürünlerinde ürünün dış mekânda kullanılmamış, tabanında aşınma/kirlenme oluşmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Alıcı’nın ürünü olağan kontrol sınırını aşacak şekilde kullanması, üründe değer kaybına neden olması veya ürünü eksik/hasarlı şekilde göndermesi halinde Satıcı, mevzuata uygun olarak değer kaybı ve masraflara ilişkin haklarını saklı tutar.

Satıcı, cayma hakkı kapsamında yapılacak iade işlemlerinde Alıcı’ya iade yöntemi ve anlaşmalı kargo bilgilerini bildirir. Alıcı’nın Satıcı tarafından bildirilen iade yöntemine aykırı şekilde farklı bir taşıyıcı kullanması halinde, doğabilecek ek masraflar ve teslimat gecikmeleri Alıcı’ya ait olabilir.

9. Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün Satıcı’ya ulaşması veya mevzuata uygun şekilde iade gönderiminin ispatlanması halinde, Satıcı tahsil edilen ürün bedelini ve varsa standart teslimat bedelini yasal süre içinde Alıcı’ya iade eder.

İade, mümkün olduğunca Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Alıcı’nın standart teslimat dışında özel, hızlı veya farklı bir teslimat seçeneği tercih etmesi halinde, standart teslimat bedelini aşan ek masraflar iade edilmeyebilir.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

1. Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
2. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış olması halinde hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
3. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
4. Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.

Ayakkabı ürünlerinde cayma hakkı genel olarak kullanılabilir; ancak ürünün kullanılmış, zarar görmüş, kirlenmiş, etiketi koparılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş olması halinde iade kabul edilmeyebilir ya da değer kaybı uygulanabilir.

11. Ayıplı, Hatalı veya Yanlış Ürün

Alıcı’ya ayıplı, kusurlu, eksik veya sipariş edilenden farklı ürün gönderilmesi halinde Alıcı durumu makul süre içinde Satıcı’ya bildirmelidir.

Bu durumda Alıcı, mevzuattan doğan seçimlik haklarını kullanabilir. Ürünün hatalı veya kusurlu olduğunun tespit edilmesi halinde iade/değişim sürecine ilişkin kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

12. Alıcı’nın Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Teslimat adresi, telefon veya e-posta bilgilerinin hatalı verilmesinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri veya teslim edilememe durumlarından Alıcı sorumludur.

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra kullanım, bakım ve iade koşullarına uygun hareket etmekle yükümlüdür.

13. Satıcı’nın Yükümlülükleri

Satıcı, sipariş konusu ürünü sözleşmeye, sipariş bilgilerine ve mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

Satıcı, stokta bulunmayan veya tedariki mümkün olmayan ürünler hakkında Alıcı’yı bilgilendirir ve gerekirse siparişi iptal ederek tahsil edilen bedeli yasal süre içinde iade eder.

Satıcı, tüketici mevzuatından doğan hak ve yükümlülüklere uygun hareket eder.

14. Kişisel Veriler

Alıcı’nın kişisel verileri; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar, internet sitesinde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde düzenlenir.

Alıcı’nın ticari elektronik ileti almak istemesi halinde, bunun için ayrıca açık rıza/onay alınır. Alıcı, ticari elektronik ileti iznini dilediği zaman geri çekebilir.

15. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, altyapı arızaları, kargo operasyonlarında yaşanan olağanüstü aksaklıklar, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi gecikirse, taraflar bu durumdan dolayı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep halinin devam etmesi durumunda taraflar sözleşmeyi feshedebilir.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise yetkili Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

17. Yürürlük

Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini onayladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve ilgili sipariş koşullarını okuyup kabul etmiş sayılır.

İşbu sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer.